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京东封杀大半个快递界?快递集体声讨“平台霸财富通心水论坛

横财富心水论坛 发表于2017-07-25 18:00 阅读:

京东封杀大半个快递界?快递集体声讨“平台霸权”

2017-07-24 23:46来源:天下网商

原标题:京东封杀大半个快递界?快递集体声讨“平台霸权”

京东封杀大半个快递界?快递集体声讨“平台霸财富通心水论坛

文/ 网商君

这几天,物流圈真是热闹。

继封杀天天快递之后,京东又拿出一份推荐快递名单,将EMS、圆通、德邦、百世等公司排除在外。

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京东关于使用平台推荐快递的通知

苏宁快递称,不仅天天快递,我们还看到多家快递公司也陆续遭到京东的屏蔽、封杀、清场,这是对整个中国快递行业的“周一大屠杀”。

京东为什么关闭天天快递服务接口?

7月19日,京东向平台商户发出通知,将关闭天天快递服务接口。

京东给出的解释是,京东对于合作的第三方快递公司,根据配送时效、用户服务满意度、平台协同等方面,有严格的评估和打分机制。在2017年上半年度的综合评比排名中,天天快递在服务质量和用户满意度方面都得分较低,位于所有快递公司的最后一位,同时还发现其存在部分违反平台规则的行为。

天天快递则在7月20日回应称京东“侵犯商户选择权”“扰乱市场秩序”:公司已服务京东平台超过5年,一直严格遵循电商行业的各项服务规则。国家邮政局公布的邮政业消费者申诉数据显示,天天快递在2017年上半年服务质量呈快速上升趋势。对于京东在此事件中给出的荒谬理由,深表遗憾。

7月21日,天天快递向国家邮政局汇报事件详细过程。

7月24日11:56,苏宁云商集团副董事长孙为民在微博发表题为《京东,可以做错,不可作恶!》的文章。

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孙为民说:天天快递的委托人是电商平台上的商户,商户付钱天天快递送货,天天快递服务不好,委托人可以终止合作。委托商户和天天快递的合作合同受国家法律保护,京东凭什么凌驾于法律之上强行终止第三方之间的合同执行?

此外,孙为民说:京东诬陷天天快递“是全网服务最差的”黑锅不能背。在苏宁对接天天快递业务半年多时间里,通过分享管理经验,大丰收心水论坛,开放仓储资源、共享干线网络,进一步提升天天快递的服务能力和服务质量。国家邮政局发布的今年上半年快递服务申诉率统计中,天天快递申诉率下降到5.51,成为全行业服务质量提升最快的企业。

当天下午15:29,京东发言人微博上发表文章回应,题为《京东物流发言人致苏宁孙副董事长:请收起您的玻璃心!》。

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京东这则回应称,京东暂停与天天合作的原因很简单,“因为每天我们的客服和商家都能收到大量消费者的投诉,反馈天天快递时效和服务质量问题。从国家邮政局公布的 2016 年快递满意度排行榜来看:天天在十大快递公司中排名倒数第二,在京东平台所有合作的第三方快递企业中排名最低。这件事的选择权其实并不在京东,而是在消费者心中。”

不过,京东这一回应没有说明天天快递“违反平台规则的行为”究竟是什么。关于快递满意度,京东引用了国家邮政局的权威公布,但只提到2016年情况,没有提及2017年上半年的变化。记者查阅国家邮政局网站,天天快递在2017年上半年服务质量确实呈快速上升趋势,到2017年6月已经排在主要快递企业的中游。

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国家邮政局关于2017年6月邮政业消费者申诉情况的通告

京东对其他快递公司也出手了?

京东与天天快递的纷争尚未结束。又有消息传出,京东对其他快递公司也出手了。

京东给商家发出“关于平台推荐快递的通知”。通知称,快递公司服务质量的好坏,会直接影响您的店铺评价,影响消费者的购物体验,进而影响到您在平台的成长。基于此,我们建议您使用综合服务质量较好的京东物流、顺丰、中通、韵达、申通。如您尚未与上述推荐快递合作,请尽快在7月底之前与适合的推荐快递建立合作关系。

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